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泰酒店建筑质量遭质疑 中国游客重伤索赔被斥讹钱

2018-09-20 15:26

  原标题:泰酒店建筑质量遭质疑 中国游客重伤索赔被斥讹钱

酒店地板破裂后的照片(伤者家人吴女士提供)

酒店地板破裂后的照片(伤者家人吴女士提供)

  海外网11月23日电 10月30日,一名男性中国游客在入住苏梅岛一家酒店别墅进行参观的过程中,因地板破裂,从6米多的高台跌落摔成重伤,海外网此前报道了这名中国游客一家在泰国旅游期间的遭遇。11月21日,涉事中国游客吴女士向海外网表示,事发后,该别墅业主仅愿赔偿部分在泰治疗费,并声称此事件是“共同责任”。对此,吴女士表态“不会认栽”,选择曝光在泰国的遭遇,呼吁酒店方负起责任。泰国警方正对此案进行调查。

  泰国酒店别墅竟是“危房” 24岁中国男孩从6米高处跌至脑出血

  事件受害者虽然先行回到深圳治疗,但姐姐吴女士则在当地停留了更长时间以便处理后续索赔事宜。21日,即将返回深圳的吴女士在对海外网谈及此次经历时,仍是心有余悸:“对我们来说那是个噩梦般的地方,我不会再去了”。

  “10月30日我和丈夫及两个弟弟共4人一起前往泰国苏梅岛游玩,定的是一家叫(Sky Rock samui)的别墅酒店。到达当天他们安排员工J把我们从机场接到了别墅。”

  接下来所看到的景象却令吴女士一家顿感意外:“前往他们别墅途中的山路恐怖得难以想象,还没到别墅我就不太想住了。别墅在山上的保护措施非常缺乏。有的路两边没扶手。到达房间我以为就安全了,结果厕所有三个门,其中一个门打开,一旦没站稳就会摔出房间。”

  此次的事故发生在参观酒店途中。吴女士介绍说:“酒店员工带领我们参观天台,楼梯非常陡,我几乎是爬着上去,参观完我和二弟手扶着墙壁和扶手下楼。在我庆幸终于走下楼梯时听见弟弟的尖叫。回过头只见木地板上多了一个洞(目测坠落高度3层楼高,至少6米高)洞很深。看不到弟弟我立刻扑向栏杆往外找,只见他摔下去以后顺着山坡在往下滚。我大弟立刻从旁边斜坡滑下去扶住他。当时二弟耳朵已经流出很多血,头上和鼻孔里也是血,眼睛通红,全身有多处伤口。我们急忙让附近的人叫救护车。”事发后,吴女士的弟弟被送进当地一家私企医院进行抢救,医生给出的脑部CT结果显示其有3处脑出血、胪骨裂以及脑震荡。

  在弟弟摔伤后,宋女士努力保持镇定向泰国警方报警,并联络了中国领事馆领事保护热线寻求帮助。“(我们在医院期间)有会中文的警察打过电话,说在酒店别墅看不到人。警察大概30分钟后来到医院,不会讲中文,于是先跟酒店店主做了口供了解事故,等中文的领事馆志愿者来了,警察问了几句就离开了。”

吴女士弟弟在ICU病房接受治疗(伤者家人吴女士提供)

吴女士弟弟在ICU病房接受治疗(伤者家人吴女士提供)

  别墅业主称中国客人说谎且赔偿金过高:都能买一家新酒店

  宋女士称,出事第二天,酒店店主先是派了代表来医院,安抚伤者家属情绪并告知将会负责医药费。然而,后来的十几天却再没有来过医院,也没有探望其弟弟的伤势。

  11月15日,吴女士第一次和别墅业主见面,协商医疗费用的问题。“我们求助旅游警察预约别墅房东,一起到医院商讨解决问题。房东的态度很坚决,明确称是我弟从楼梯上跳下去造成的事故。他们没有任何法律责任,出于人道主义援助最多只会付在泰国治疗的一半医药费(约20万泰铢)。”协调的旅游警察要求房东出示别墅的设计图等资料,但房东表示需要与公司合伙人等商量,约定2天后(17日)带上资料再协商。不过,吴女士表示,对方坚持说别墅属于合法建筑,甚至声称“如果真的触犯法律责任,被关了也无所谓”。

  然而17日,吴女士一家直至下午4点也没有见到对方。领事馆志愿者只好打电话通知领馆,让旅游警察把别墅业主找来。在交涉中,别墅业主表示他们既是屋主也是别墅工程承包商。但没有提供营业证明、建筑物批文等资料。志愿者协商称让别墅业主协助付医药费,或者垫付分期付款。但对方坚称只可能给20万泰铢。协商无法继续,旅游警察也只能登记备案协商内容。“对方似乎觉得20万泰铢都省了笑的很开心,实在令人寒心。”吴女士为此感到十分气愤。

  海外网随后联系到了此次涉事的酒店别墅方。对方回复称:“我们的别墅几个月前刚刚开业,你可以看到几乎所有在线(预订)网站都没有评论,这是因为没有多少客人知道我们这家新酒店。”对方称,这家中国客人10月30日入住,10月31日退房,只预订了1晚。“他们抵达酒店后先环顾了别墅内外和天台。当4个人下来时,其中一位客人从三层楼梯处跳了下来,这就是为什么木地板破了。另外3位正常走下楼梯的客人就什么事都没有。”

  就事故发生后的处置和后续情况,泰国酒店方表示:“我们在之后将伤者送到医院,将其家属送到另一家酒店住宿3晚,并支付了一些治疗费。但是(中国)客人却一定要我们付300万泰铢,那是不可能的。”酒店方甚至很不客气的表示“他们很聪明,这笔钱都可以买一家新酒店,我们也不是有钱人。问题并不是出在酒店,而是那位客人身上。他们在撒谎。”

吴女士弟弟的坠落地点,可以看出非常凌乱(伤者家人吴女士提供)

吴女士弟弟的坠落地点,可以看出非常凌乱(伤者家人吴女士提供)

  领保联络员:双方就赔偿金额无法协调 警方也质疑地板质量

  在此次事件中,吴女士也得到了当地领事馆志愿者的大力帮助。海外网联系到了这位中国驻宋卡总领事馆(泰国)苏梅岛区的领保联络员(志愿者)萍萍。